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新零售为什么能成为新兴独角兽?

发布时间:2018-07-30 点击数:82

       自阿里巴巴全面推出“淘咖啡”后,新零售概念甚嚣尘上。越来越多资本开始进入新零售领域,无人值守零售店一时间迎来爆发式增长热潮,市场估值超过10亿美元,成为新兴“独角兽”。


 新零售缘何更胜传统零售一筹,转瞬间成为新兴独角兽?
1.商家视角
       从商家角度看,集RFID技术、双摄像头设计、人脸识别技术、扫码支付技术、独有UPS防断电预警机制等技术于一体的新零售解决了传统零售所不能解决的痛点:
01.批量盘点各类商品
       基于RFID技术,每种商品的每个SKU都有唯一特定智能标签,便于商家通过读写仪批量识别并形成商品清单,及时对比和发现缺少的商品,立即补货。


 02.记录客户消费行为
       在智能电子标签支持下,用户挑选每样商品的全过程记录将被记录,方便商家进行数据分析并形成有效客户参考数据,及时调整商品生产调度计划。相比传统零售,新零售有效降低库存,减少商家运营成本。
       商店还能利用RFID系统在付款台实现自动扫描和计费,从而取代人工收款。


 03.挖掘精准客户群体
       基于人脸识别技术,商家可查看双摄像头录制的购物全景视频、正面人脸视频,准确识别用户年龄和性别。在商家有订单未支付、超时开门、强拉拽柜门时,人像视频会实时上传,从而便于商家准确确定用户画像。相比传统零售,商家能更准确地知道客户需要什么,应该怎么更有创意地满足客户需求。


 04.避免排队等待结账
      刷脸/扫码支付技术的应用则免去了商家现金找零、现金点算的麻烦,使商家一目了然盈利情况。
      独有UPS防断电预警机制最大的功用是,当发生意外断电或者人为断电情况时,设备内置的UPS电源能保证最后一笔订单操作完成并自动关闭柜门,同时上传视频。相较于传统零售,它具有更强的安全性。


 05.去除人力值守成本
       24小时无人值守,不用支付额外的人力值守成本。


      综上所述,新零售相比传统零售更胜一筹之处是打破传统售卖技术,灵活调整商品SKU;客户数据丰富准确,便于商家精准营销,减少运营成本;支付方式灵活,避免现金支付、找零、点算等麻烦,操作便捷。
消费者视角
从消费者视角来看,新零售解决他们的这些困扰:
1.能24小时随时购买想要的商品


 2.可直接扫描RFID智能标签,了解商品的生产日期、制造商信息、检测证书等,防止买到假货


 3.人脸识别即自动关门,下雨天不用腾出手来开关门,发型不会乱,衣服不会湿


 4.不用看工作态度差的服务员的脸色


 5.不用排队等结账,直接扫码支付即可走人


      综上所述,在某些便捷性方面,新零售比传统零售更胜一筹。
      这表明,新零售成为新兴独角兽并非偶然。它的成功,源自于真正亲切的用户体验,实现了商家营销和用户消费的“双赢”。一如马云先生所言,“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来”。唯有如此,零售业才能重新焕发别样的活力。

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