FAQ解答

Q1:如何激活终端

A1: ① 设备插上SIM卡后，开机，看到SIM卡灯常亮后，发送短信

②短信内容是SZMM,旧密码,新密码,防盗器卡号

备注：默认初始密码123456/ 举例：szmm，123456,654321,13626xxxxxx密码是6位的任意数字

Q2：发送激活短信回复验证超时/密码错误

A2：① 查看激活短信格式是否正确；格式：SZMM，密码，密码，防盗器卡号

②不能加入其它的符号或者空格；

③ 要以逗号间隔“，”；

备注：默认初始密码123456；如果密码已经修改过，那么就不是默认的初始密码123456，而是已经修改成功的密码；

Q3:车主发送短信没有任何回复

A3: ①查看追踪器里面的卡是否开通短信功能；

②检查追踪器里面的卡是否欠费停机了；

③查看设备三灯状态，检查设备是否正常开机状态；

④查看短信指令是否编写错误（例：加入特殊符号空格或者指令输入错误）

Q4：车子发生震动，车主收不到震动报警短信

A4: ①设置震动报警参数（vib、vibcall）；

②在已设防的状态下，车子受到一定力度的震动；

③查看追踪器里面的卡是否正常收发短信或者打电话；

备注：Vib=1，开启震动短信报警，=0关闭震动短信报警；Vibcall=1，开启震动电话报警，=0关闭震动电话报警

（前提：追踪器里面的卡要开通语音功能）

Q5：设备不能自动设防撤防

A5: ① 检查acc线是否接正确；

② 如果用户不确定，可通过下面的方法进行测试：

方法一：把acc线接到电源线（红色线电源正极），此时查看acc是否检测到，如果可检测到acc，那就是说明设备没有 问题，是客户把线接错

了；方法二：用万用表测量acc线以及黑色线的电压是多少，如果是（即不是0V的状态下）那就是正确的；

③车主有遥控器的用户，按遥控器的加锁键后，震动车辆，这时，车辆会有告警声，设防状态就会变成撤防；

Q6: 小区定位，无法卫星定位

A6：①查看设备安装的位置是否有东西遮挡，或者被金属覆盖；

②设备是否在室内，或地下室

③车上是否有射频干扰装置，导致GPS不能定位;

Q7: 车辆在线运动，但是没有历史轨迹

A7: ①看看是否客户设置了trace=0（关闭追踪）；

②VIBL=11以上的，有的用户把灵敏度调成不灵敏，导致检测不到震动，最后没有轨迹；

③ FREQ=15 这是默认值，有的用户把这个参数调成60000，导致没有轨迹；

④小区定位，一直没有搜到卫星，在客户端上勾选小区定位，可以看到小区轨迹；

⑤设备如果没有接外接电源，导致没有电了，设备不在线，设备也没有轨迹；

Q8：如何判断设备不在线的原因

A8: ①如果副卡号有开通语音功能，可拨打副卡号听提示（如果拨打提示停机，那就是副卡号欠费了）

②查询副卡号的余额以及gprs功能是否正常开通；

③设备所处的地方可能是gprs盲区，未能提供gprs服务，导致连不上后台；

④查看设备三灯状态，检查设备是否正常开机工作；

Q9: 设备休眠，如何唤醒

A9:① 用户震动车辆，唤醒休眠；

② 通过车主手机发送定位短信DW，唤醒休眠；

③ 通过拨打防盗器的sim卡，唤醒休眠；

（前提：防盗器的sim卡要有语音功能）

Q10: 车主发送定位短信，回复数字

A10:①在发送完激活短信后，马上发DW短信，会回复一串经纬度的数字（用户发完激活短信后，需要等待3分钟左右，

这时防盗器正常连接后台，用户这时发DW短信，可以回复中文位置描述短信）；

②GPRS没有开通，发送DW短信也会回复一串经纬度的数字；

Q11:车主忘记密码

A11:①车主忘记密码的时候，这时，只需要发送一个FORMAT指令给防盗器卡号。这时默认密码就是123456，然后再重新发 送激活短信即可；

② 车主发送指令CXCS，PSW给防盗器卡号，可获取密码；

③ 联系售后，提供三个条件：设备编号、防盗器卡号、车主手机号码；

④ 备注：Format：恢复出厂设置；PSW：密码

Q12：指示灯异常的可能原因

A12:①插上SIM卡后，SIM卡灯闪烁，说明卡没有插好，这时要重新插卡；

②插上SIM卡后，过了1分钟后开始慢闪，说明SIM卡接触不良，可以在电池下垫些纸片，顶住SIM卡；

③信号灯慢闪说明设备的信号不是很好，观察一下安装的位置是不是信号被屏蔽了；

④信号灯快闪说明设备的信号很差，观察一下安装的位置是不是信号被屏蔽了；

⑤信号灯不亮，说明没有信号，观察一下安装的位置是不是信号被屏蔽了

⑥GPS快闪，说明在室内或者防盗器上有金属覆盖

⑦GPS慢闪，说明在室内或者防盗器上有金属覆盖

⑧GPS灯不亮，机器没有激活或者GPS模块损坏

注意：不能带电热插拔sim卡，否则卡灯会闪烁，而且也很容易烧毁sim卡；

Q13：车主更换追踪器的sim卡号码后，如何操作

A13: ①用户更新SIM卡后，不能上线，主要原因是需要重新发送激活短信，这样才能上线；

②如果车主收到短信，“SIM卡已更换，请重新绑定”这样的短信，说明已经更新SIM卡，需要发送激活短信；

③备注：激活短信SZMM，密码，密码，追踪器里面的sim卡号码

Q14：欠费停机充值后还是不能连接后台

A14:①充值后要重启设备才可以立即上线，如果不主动重启，设备需要1小时后自动上线；

②有的卡欠费后把GPRS上网功能关闭了，导致设备不能联网，需要人工打10086开通；

Q15：电动车ACC线的接法

A15: ①用万用表测量一下电动车上电门锁上一根线，在64V电动车上，开钥匙的时候是64V，关钥匙的时候是0V

②然后就把设备上的橙色线接到电动车这根线上

③线接好后，关钥匙后，2分钟看一下客户端状态，如果客户端上是设防，那么就正确

④开钥匙后，客户端上显示未设防，这说明线已经接正确了

Q16：防盗器无法开机

A16：①如果接外接电源后，设备指示灯不能亮。首先检查一下外接电源电压，是不是满足设备的电压范，比如汽车设备不能接大于24V；

②遇到接了外接电源不能正常开机的设备，可以用一个铅笔之类的物体捅设备开机键，看看手动是否可以开机。

如果可以开机，检测一下线路是否接好，保险丝是否烧掉；

③如果没有上述现象，说明电源芯片被高压击穿，这时联系我们售后人员返修；

Q17：为什么车辆定位不准确

A17:①由于卫星信号差，比如设备放到了室内窗口或者设备安装位置不正确，导致漂移；

②没有卫星信号，小区定位，小区定位在城市一般都是300米到500米的误差；没有卫星信号，小区定位在城市一般都是300米到500米的误差；

Q18：各种告警短信说明

A18:震动报警：由于受到外力导致设备震动，设备在设防状态下，就会发送震动告警短信断电报警：

外接电源和终端断开的时候，就会触发断电告警,断电告警通过短信的形式发给车主

注意：①电动车版设备需要设防状态下,外接电源断开就触发断电告警短信；

②汽车版本设备在任意状态下，只要外接电源断开就触发断电告警短信；

③低电报警：后备电池的电量低于3.7V，设备就会发送低电告警短信给车主

④超速报警：速度（speed）超过所设置的范围，就会发送超速报警信息；电动车版设备默认speed=80；

⑤越界报警：设备在设防状态下并且正常卫星定位的情况下，车辆被非法移动了超过300米，就会发送越界告警短信

Q19：为什么会有漂移现象

A19:①Gps卫星信号受到遮挡的情况下（例：在窗口，地下室，车库门口等等），就会很容易产生漂移；

②查看设备的安装位置；

Q20：常见短信指令操作说明

A20: 短信设防：SF/短信撤防：CF/定位短信：DW/查询参数：CXCS，参数名（例：CXCS，vib）/设置参数：SZCS，密码，

参数名=参数值（ 例：SZCS，123456，vib=1）

备 注：短信指令中，不区分大小写，但是不能输入空格或者其他的符号，指令不能输错