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FAQ解答

发布时间:2016-06-20 点击数:4231

Q1:如何激活终端

A1: 设备插上SIM卡后,开机,看到SIM卡灯常亮后,发送短信

短信内容是SZMM,旧密码,新密码,防盗器卡号

备注:默认初始密码123456/ 举例:szmm123456,654321,13626xxxxxx密码是6位的任意数字

 

Q2:发送激活短信回复验证超时/密码错误

A2:① 查看激活短信格式是否正确;格式:SZMM,密码,密码,防盗器卡号

②不能加入其它的符号或者空格;

要以逗号间隔“,”;

备注:默认初始密码123456;如果密码已经修改过,那么就不是默认的初始密码123456,而是已经修改成功的密码;

 

Q3:车主发送短信没有任何回复

A3: ①查看追踪器里面的卡是否开通短信功能;

②检查追踪器里面的卡是否欠费停机了;

③查看设备三灯状态,检查设备是否正常开机状态;

④查看短信指令是否编写错误(例:加入特殊符号空格或者指令输入错误)

 

Q4:车子发生震动,车主收不到震动报警短信

A4: ①设置震动报警参数(vibvibcall);

②在已设防的状态下,车子受到一定力度的震动;

③查看追踪器里面的卡是否正常收发短信或者打电话;

备注:Vib=1,开启震动短信报警,=0关闭震动短信报警;Vibcall=1,开启震动电话报警,=0关闭震动电话报警

(前提:追踪器里面的卡要开通语音功能)

 

Q5:设备不能自动设防撤防

A5: ① 检查acc线是否接正确;

如果用户不确定,可通过下面的方法进行测试:

方法一:把acc线接到电源线(红色线电源正极),此时查看acc是否检测到,如果可检测到acc,那就是说明设备没有 问题,是客户把线接错

了;方法二:用万用表测量acc线以及黑色线的电压是多少,如果是(即不是0V的状态下)那就是正确的;

③车主有遥控器的用户,按遥控器的加锁键后,震动车辆,这时,车辆会有告警声,设防状态就会变成撤防;

 

Q6: 小区定位,无法卫星定位

A6:①查看设备安装的位置是否有东西遮挡,或者被金属覆盖;

②设备是否在室内,或地下室

③车上是否有射频干扰装置,导致GPS不能定位;

 

Q7: 车辆在线运动,但是没有历史轨迹

A7: ①看看是否客户设置了trace=0(关闭追踪);

VIBL=11以上的,有的用户把灵敏度调成不灵敏,导致检测不到震动,最后没有轨迹;

FREQ=15 这是默认值,有的用户把这个参数调成60000,导致没有轨迹;

④小区定位,一直没有搜到卫星,在客户端上勾选小区定位,可以看到小区轨迹;

⑤设备如果没有接外接电源,导致没有电了,设备不在线,设备也没有轨迹;

 

Q8:如何判断设备不在线的原因

A8: ①如果副卡号有开通语音功能,可拨打副卡号听提示(如果拨打提示停机,那就是副卡号欠费了)

②查询副卡号的余额以及gprs功能是否正常开通;

③设备所处的地方可能是gprs盲区,未能提供gprs服务,导致连不上后台;

④查看设备三灯状态,检查设备是否正常开机工作;

 

Q9: 设备休眠,如何唤醒

A9: 用户震动车辆,唤醒休眠;

通过车主手机发送定位短信DW,唤醒休眠;

通过拨打防盗器的sim卡,唤醒休眠;

(前提:防盗器的sim卡要有语音功能)

 

Q10: 车主发送定位短信,回复数字

A10:①在发送完激活短信后,马上发DW短信,会回复一串经纬度的数字(用户发完激活短信后,需要等待3分钟左右,

这时防盗器正常连接后台,用户这时发DW短信,可以回复中文位置描述短信);

GPRS没有开通,发送DW短信也会回复一串经纬度的数字;

 

Q11:车主忘记密码

A11:①车主忘记密码的时候,这时,只需要发送一个FORMAT指令给防盗器卡号。这时默认密码就是123456,然后再重新发 送激活短信即可;

车主发送指令CXCSPSW给防盗器卡号,可获取密码;

联系售后,提供三个条件:设备编号、防盗器卡号、车主手机号码;

备注:Format:恢复出厂设置;PSW:密码

 

Q12:指示灯异常的可能原因

A12:①插上SIM卡后,SIM卡灯闪烁,说明卡没有插好,这时要重新插卡;

②插上SIM卡后,过了1分钟后开始慢闪,说明SIM卡接触不良,可以在电池下垫些纸片,顶住SIM卡;

③信号灯慢闪说明设备的信号不是很好,观察一下安装的位置是不是信号被屏蔽了;

④信号灯快闪说明设备的信号很差,观察一下安装的位置是不是信号被屏蔽了;

⑤信号灯不亮,说明没有信号,观察一下安装的位置是不是信号被屏蔽了

GPS快闪,说明在室内或者防盗器上有金属覆盖

GPS慢闪,说明在室内或者防盗器上有金属覆盖

GPS灯不亮,机器没有激活或者GPS模块损坏

注意:不能带电热插拔sim卡,否则卡灯会闪烁,而且也很容易烧毁sim卡;

 

Q13:车主更换追踪器的sim卡号码后,如何操作

A13: ①用户更新SIM卡后,不能上线,主要原因是需要重新发送激活短信,这样才能上线;

②如果车主收到短信,“SIM卡已更换,请重新绑定”这样的短信,说明已经更新SIM卡,需要发送激活短信;

③备注:激活短信SZMM,密码,密码,追踪器里面的sim卡号码

 

Q14:欠费停机充值后还是不能连接后台

A14:①充值后要重启设备才可以立即上线,如果不主动重启,设备需要1小时后自动上线;

②有的卡欠费后把GPRS上网功能关闭了,导致设备不能联网,需要人工打10086开通;

 

Q15:电动车ACC线的接法

A15: ①用万用表测量一下电动车上电门锁上一根线,在64V电动车上,开钥匙的时候是64V,关钥匙的时候是0V

②然后就把设备上的橙色线接到电动车这根线上

③线接好后,关钥匙后,2分钟看一下客户端状态,如果客户端上是设防,那么就正确

④开钥匙后,客户端上显示未设防,这说明线已经接正确了

 

Q16:防盗器无法开机

A16:①如果接外接电源后,设备指示灯不能亮。首先检查一下外接电源电压,是不是满足设备的电压范,比如汽车设备不能接大于24V

②遇到接了外接电源不能正常开机的设备,可以用一个铅笔之类的物体捅设备开机键,看看手动是否可以开机。

如果可以开机,检测一下线路是否接好,保险丝是否烧掉;

③如果没有上述现象,说明电源芯片被高压击穿,这时联系我们售后人员返修;

 

Q17:为什么车辆定位不准确

A17:①由于卫星信号差,比如设备放到了室内窗口或者设备安装位置不正确,导致漂移;

②没有卫星信号,小区定位,小区定位在城市一般都是300米到500米的误差;没有卫星信号,小区定位在城市一般都是300米到500米的误差;

 

Q18:各种告警短信说明

A18:震动报警:由于受到外力导致设备震动,设备在设防状态下,就会发送震动告警短信断电报警:

外接电源和终端断开的时候,就会触发断电告警,断电告警通过短信的形式发给车主

注意:①电动车版设备需要设防状态下,外接电源断开就触发断电告警短信;

②汽车版本设备在任意状态下,只要外接电源断开就触发断电告警短信;

③低电报警:后备电池的电量低于3.7V,设备就会发送低电告警短信给车主

④超速报警:速度(speed)超过所设置的范围,就会发送超速报警信息;电动车版设备默认speed=80

⑤越界报警:设备在设防状态下并且正常卫星定位的情况下,车辆被非法移动了超过300米,就会发送越界告警短信

 

Q19:为什么会有漂移现象

A19:Gps卫星信号受到遮挡的情况下(例:在窗口,地下室,车库门口等等),就会很容易产生漂移;

②查看设备的安装位置;

 

Q20:常见短信指令操作说明

A20: 短信设防:SF/短信撤防:CF/定位短信:DW/查询参数:CXCS,参数名(例:CXCSvib/设置参数:SZCS,密码,

参数名=参数值( 例:SZCS123456vib=1

备 注:短信指令中,不区分大小写,但是不能输入空格或者其他的符号,指令不能输错

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